Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Einfache Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Bei Omariq möchten wir, dass du mit deinem Einkauf glücklich bist. Falls du jedoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden bist, ist eine Rückgabe ganz einfach.

Zusammenfassung unserer Rückgaberichtlinie

Rückgabezeitraum: Du hast 30 Tage ab dem Erhalt der Bestellung Zeit, um Artikel zurückzugeben.

Zustand der Artikel: Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

Einfache Rückgabe: Die Rückgabe ist einfach, unser Kundenserviceteam hilft dir gerne.

Rücksendekosten

Defektes Produkt: Hier entstehen keine Kosten für den Kunden. Wenn das Produkt falsch ist, beschädigt beim Transport ankommt oder defekt ist, übernehmen wir die gesamten Kosten für die Rücksendung.

Entscheidung des Kunden (Meinungsänderung, Größe, Farbe oder persönliche Präferenz): Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an und wir erstatten den Produktpreis zurück. Die ursprünglichen Transportkosten werden nicht erstattet (auch wenn der Ersttransport kostenlos war).

So schickst du einen Artikel zurück

1. Kontakt: Sende eine E-Mail an unser Team unter  support@omariq.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

2. Verpackung: Verpacke den Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Etiketten und Dokumente.

3. Versand: Gebe das Paket an deiner nächstgelegenen Versandstelle ab, gemäß den Anweisungen in deiner Rückgabeautorisierungs-E-Mail.

Erstattungsprozess

Prüfung: Wenn wir den Artikel erhalten haben, überprüfen wir ihn, um zu bestätigen, dass er die Rückgabekriterien erfüllt.

Rückerstattung: Nach der Prüfung wird die Rückerstattung bearbeitet. Der Betrag wird in der ursprünglichen Zahlungswährung (EUR oder GBP) erstattet. Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis der Betrag auf deiner ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint, abhängig von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter.

Umtausch

Größe, Farbe oder Artikel ändern? Kein Problem! Kontaktiere uns, und wir helfen dir, den Umtausch schnell und einfach zu vollziehen.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Zur Hygiene- und Sicherheitsgründen sind bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen. Diese Produkte sind in der Produktbeschreibung deutlich als nicht erstattungsfähig angegeben.

Weitere Informationen

Hast du Fragen?
Besuche unsere FAQ-Seite oder kontaktiere unser Kundenserviceteam.

Kontaktinformationen

Name des Geschäfts: Omariq
Adresse: Rua Eduardo Viana N2, 2810-055, Almada, Portugal
E-mail: support@omariq.com
Teléfono: +44 7520 637435
Kundenservicezeiten (Wichtig): Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (MEZ).
Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.