Visszaküldési és visszatérítési irányelvek

Egyszerű visszaküldés 30 napon belül

Az Omariq-nál azt szeretnénk, hogy elégedett legyél a vásárlásoddal. Ha azonban bármilyen okból nem vagy elégedett, a visszaküldés nagyon egyszerű.

Visszaküldési irányelveink összefoglalója

Visszaküldési időszak: A rendelés kézhezvételétől számított 30 nap áll rendelkezésedre a termékek visszaküldésére.

A termékek állapota: A termékeknek használatlannak, eredeti állapotban és eredeti csomagolásban kell lenniük.

Egyszerű visszaküldés: A visszaküldés egyszerű, ügyfélszolgálati csapatunk szívesen segít neked.

Visszaküldési költségek

Hibás termék: A vásárlónak nem keletkezik költsége. Ha a termék hibás, szállítás közben sérült vagy meghibásodott, mi vállaljuk a visszaküldés teljes költségét.

Vásárlói döntés (véleményváltozás, méret, szín vagy személyes preferencia): A visszaküldési költséget a vásárló viseli. Nem számítunk fel újraktározási díjat, és visszatérítjük a termék árát. Az eredeti szállítási költséget nem térítjük vissza (még akkor sem, ha az első szállítás ingyenes volt).

Hogyan küldhetsz vissza egy terméket

1. Kapcsolatfelvétel: Küldj e-mailt csapatunknak a support@omariq.com címre a rendelési számoddal és a visszaküldés okával.

2. Csomagolás: Biztonságosan csomagold be a terméket az eredeti csomagolásban, beleértve az összes tartozékot, címkét és dokumentumot.

3. Feladás: Add le a csomagot a hozzád legközelebbi feladóponton a visszaküldési engedélyről kapott utasítások szerint.

Visszatérítési folyamat

Átvizsgálás: Amikor megkapjuk a terméket, ellenőrizzük, hogy megfelel-e a visszaküldési feltételeknek.

Visszatérítés: Az ellenőrzés után feldolgozzuk a visszatérítést. Az összeget az eredeti fizetési pénznemben (EUR, GBP vagy HUF) térítjük vissza. A visszatérítés megjelenése az eredeti fizetési módon akár 7 munkanapot is igénybe vehet, a bankod vagy fizetési szolgáltatód függvényében.

Csere

Méret, szín vagy termékcsere? Semmi gond! Vedd fel velünk a kapcsolatot, és segítünk gyorsan és egyszerűen lebonyolítani a cserét.

Nem visszatéríthető termékek

Higiéniai és biztonsági okokból bizonyos termékek nem visszaküldhetők. Ezek a termékek a termékleírásban egyértelműen nem visszatéríthetőként vannak megjelölve.

További információk

Kérdéseid vannak?
Látogasd meg GYIK oldalunkat vagy vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Kapcsolati adatok

Üzlet neve: Omariq
Cím: Rua Eduardo Viana N2, 2810-055, Almada, Portugália
E-mail: support@omariq.com
Telefon: +44 7520 637435
Ügyfélszolgálati idő (Fontos): Hétfőtől péntekig, 9:00–17:00 (Közép-európai idő).
Igyekszünk 1–2 munkanapon belül válaszolni az e-mailekre.